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如何處理小語(yǔ)種網(wǎng)站的非英文詢盤(pán)

企業(yè)如何處理小語(yǔ)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站詢盤(pán)?企業(yè)沒(méi)有懂小語(yǔ)種的外貿(mào)人才,客戶發(fā)小語(yǔ)種詢盤(pán)也不能處理???


我們必須關(guān)注這樣的一組數(shù)據(jù):國(guó)際采購(gòu)商有60%使用英文采購(gòu)和查詢產(chǎn)品,40%的客戶仍然使用他們本國(guó)的小語(yǔ)種查詢產(chǎn)品。


而中國(guó)出口企業(yè)99.9%的企業(yè)都使用英文的產(chǎn)品手冊(cè)和企業(yè)網(wǎng)站面向全球推廣,既然有40%的客戶英文不好他們采用小語(yǔ)種查詢產(chǎn)品,為什么中國(guó)出口企業(yè)不能提供小語(yǔ)種的網(wǎng)站,讓這些客戶能找得到,看得明白,而且能有采購(gòu)的意向呢?


沒(méi)錯(cuò),就是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為我們的外貿(mào)人員不懂小語(yǔ)種,怕國(guó)外的客戶發(fā)來(lái)的詢盤(pán)是法語(yǔ)的,德語(yǔ)的詢盤(pán),那我們看不懂怎么辦?這確實(shí)是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題,但是這個(gè)問(wèn)題就不能解決嗎?我們就因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題就不去做這件事嗎?我想要成功的企業(yè)絕對(duì)不會(huì)這樣想.。


那我們應(yīng)該怎么做?首先,我們把我們的網(wǎng)站做成小語(yǔ)種的目的,就是要讓買(mǎi)家通過(guò)他們當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的網(wǎng)站來(lái)找產(chǎn)品的時(shí)候能找到我們,并且能看得明白我們的產(chǎn)品。客戶在和我們聯(lián)系時(shí):會(huì)有兩種可能的語(yǔ)言溝通,一部份客戶會(huì)發(fā)送阿拉伯或法語(yǔ)的郵件給我們,這時(shí)候橙樹(shù)OTREE可以幫助企業(yè)來(lái)翻譯這些詢盤(pán),客戶也可以google在線翻譯工具h(yuǎn)ttp://translate.google.com/translate_t的功能大約看明白國(guó)外客戶的意思,因?yàn)楸鼐蛊髽I(yè)的外貿(mào)人員是了解自已的產(chǎn)品的。緊接著可以采用英文回復(fù)國(guó)外的客戶,這時(shí)候你就不用擔(dān)心他們看不懂英文的郵件了,必竟英文還是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的溝通語(yǔ)言,就算客戶本人看不懂,他要求助于身邊的人就很容易了。


當(dāng)然也有些客戶雖然是在法國(guó)的網(wǎng)站里用法文的產(chǎn)品名字找到你的法文網(wǎng)站,但他們?nèi)绻幸欢ǖ挠⑽幕A(chǔ),他們看到企業(yè)也有英文網(wǎng)站,他們可能還是會(huì)采用英文來(lái)發(fā)送郵件聯(lián)系。所以不用擔(dān)心國(guó)外客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的郵件看不懂,我們就不去做。成功的企業(yè)是不會(huì)擔(dān)心這點(diǎn)的。

 

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