客戶價值
只有客戶有價值，企業(yè)才有價值；
一切經(jīng)營管理活動都從發(fā)現(xiàn)、滿足客戶需要出發(fā)，以客戶滿意為歸宿；
公司貫徹全程、全員的客戶導向觀念，
緊密貼近客戶，不斷捕捉市場信息，
深化客戶關(guān)系，提升客戶價值。
“客戶價值”的行為表現(xiàn)：
總能站在客戶的角度思考問題，力求創(chuàng)造客戶價值的最大化。
對客戶的求助，哪怕不是自身職責范圍的事也能負責到底。
總是對客戶提出的需求在第一時間做出響應。
在自身的專業(yè)領(lǐng)域不斷獲取新知識，具備為客戶服務(wù)的專業(yè)技能。
對客戶服務(wù)有正確的認知，具備良好的為客戶服務(wù)的意識。
誠信
誠信首先是擁有正直的人品，誠實正直，信守承諾，
是所有易商互聯(lián)人最基本的追求；
使客戶滿意是對客戶誠信的表現(xiàn)，
使員工富裕、成長是對員工誠信的表現(xiàn)，
對企業(yè)忠誠是員工對企業(yè)誠信的表現(xiàn)。
“誠信”的行為表現(xiàn)：
對于有損公司利益的人和事，敢于進行正確有效的制止。
勇于承認錯誤，善于自省，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)。
對客戶真誠，不虛假承諾。
在公司行事做到守信、守時、守則，按正確的渠道和流程辦事。
人品正直，言行坦蕩，實事求是。
責任
易商互聯(lián)是一個富有責任感的企業(yè)，員工對企業(yè)講責任，
企業(yè)對員工和社會講責任；每一位員工都應該具備高度的責任感，
對工作負責，對同事負責，對團隊負責，同時也是對自己負責；
不負責任的員工將被企業(yè)所淘汰，不負責任的企業(yè)將被社會所淘汰。
“責任”的行為表現(xiàn)：
總是保持積極主動的工作作風，先給予再索取，具有奉獻精神。
對本職工作以外的其他工作，敢于接受困難和挑戰(zhàn)。
提出問題的同時，也提出解決問題的建議辦法。
工作中遇到問題勇于承擔責任，不推諉，先從自身找原因。
能較好地完成本職工作。
激情
激情就是以做事業(yè)的心態(tài)做工作，不畏困難與挫折，
永遠保持樂觀向上、永不放棄的精神，
這是我們能夠生存、能夠發(fā)展、能夠?qū)崿F(xiàn)理想的唯一途徑。
“激情”的行為表現(xiàn)：
不斷設(shè)定更高的目標，挑戰(zhàn)自我，追求卓越。
不斷自我激勵，始終以積極樂觀的心態(tài)影響并帶動周圍的同事。
以積極樂觀的心態(tài)面對工作和生活，遇到困難和挫折，永不言棄。
熱愛公司，認可公司平臺，能顧全大局。
熱愛自己所從事的工作，對未來的發(fā)展充滿信心。
學習
知識經(jīng)濟下企業(yè)的競爭，是人才的競爭，實質(zhì)上是學習能力的競爭；
學習是力量之源，惟有通過學習才能使知識更新?lián)Q代、使能力不斷提升；
做好本職工作并善于總結(jié)就是最好的學習，工作過程就是最好的培訓，
自我學習是最好的學習方式，與人分享也是一種學習。
“學習”的行為表現(xiàn)：
養(yǎng)成自我學習的習慣，活到老，學到老。
樂于把自身的知識和經(jīng)驗與人分享，共同進步。
通過新知識的吸收，在工作中力求創(chuàng)新，提升工作效率。
在工作過程中，善于不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓。
對公司安排的培訓學習活動，積極參與。
團隊
我們倡導內(nèi)部協(xié)作與配合，營造和諧健康的工作環(huán)境；
員工不僅要對自己的工作負責，
也要對集體的工作負責，對整個企業(yè)負責；
公司崇尚團隊作戰(zhàn)，
個人的成功只有在團隊的成功中才能得到體現(xiàn)，
團隊的失敗就是個人的失敗。
“團隊”的行為表現(xiàn)：
有主人翁意識，個人利益與團隊利益沖突時，能主動犧牲個人利益。
工作中主動站在他人的立場考慮問題，不把麻煩留給下一步。
積極參與團隊討論，決策后，就算個人有異議，言行上也予以支持。
對他人的求助能給予積極熱心的支持。
為人友善，能與不同的人和睦共處。
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